Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісними 3D-друкованими виробами. Якщо ви не задоволені покупкою, або вирішили придбати щось інше й замінити товар, ознайомтеся з нашою політикою повернення товарів.
1. Умови повернення
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.
- Збережено товарний вигляд, упаковку та всі комплектуючі.
- Є товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Повернення товару не можливе, якщо:
- Виріб виготовлений на замовлення за індивідуальними параметрами (наприклад, 3D-літери з унікальним дизайном). У цьому випадку ми можемо домовитися про доопрацювання Вашого замовлення.
- Товар має механічні пошкодження, отримані після передачі покупцю.
- Виріб був у використанні або має сліди експлуатації.
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо отриманий товар має виробничий дефект, ви можете повернути його або обміняти на аналогічний. У такому разі ми покриваємо всі витрати на доставку.
Для оформлення повернення зверніться до нас через e-mail або телефон, вказавши номер замовлення, фото дефекту та опис проблеми.
3. Процедура повернення
- Зв’яжіться з нами для узгодження деталей повернення.
- Відправте товар через службу доставки за вказаною адресою.
- Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або замінимо товар протягом 5 робочих днів.
4. Повернення коштів
Після отримання товару й його перевірки гроші будуть зараховані на Ваш рахунок протягом 5 робочих днів.
Якщо ви вирішили обміняти тивар на інший, за меншою вартістю, різницю Ви отримаєте на ваш рахунок протягом 5 робочих днів.
Якщо ви вирішили обміняти тивар на інший, який коштує дорожче, Ми попросимо Вас доплатити різницю.
5. Контактна інформація
Якщо у вас залишилися питання, зв’яжіться з нами:
- E-mail: shop@3dlab.company
- Телефон: +380 66 000 10 54
Ми завжди готові допомогти та зробити ваш досвід покупок максимально комфортним!